Seorang teman bercerita tentang konflik yang dia alami dengan tetangga sebelah rumahnya.
Karena kesalahpahaman tetangga itu sangat marah, sehingga ketika mereka berpapasan di jalan dan teman saya menyapa dan mengulurkan tangan untuk menjabat tangannya, tetangganya berpaling, menghindari kontak mata, hanya berkata "hai" dan cepat berjalan meninggalkannya.
Tertegun, ia berjalan kembali ke rumahnya bertanya-tanya apa yang baru saja terjadi. Hal ini bahkan lebih menjengkelkan karena dia berkomunikasi dengan orang ini tentang kebingungan yang awalnya disebabkan konflik, dan dia berpikir bahwa dia akan mengerti sudut pandangnya. Dia ingin mengetahui apa yang salah, tetapi ia jelas tidak ingin membahasnya.
Tertegun, ia berjalan kembali ke rumahnya bertanya-tanya apa yang baru saja terjadi. Lalu ia ingin mencoba menanyakan apa sebenarnya yang terjadi, sehingga merubah sikap tetangganya itu. Tetapi teman saya ini merasa jengkel, karena usahanya di acuh kan oleh tetangganya tersebut yang tidak ingin membahas permasalahan ini.
Sebuah serangan mendadak adalah salah satu konflik yang paling sulit untuk ditangani. Ini adalah kejutan ke sistem. Sering reaksi pertama (setelah kembali detak jantung Anda normal) adalah untuk menyalahkan orang lain atau menyalahkan diri sendiri dan terjebak dalam dialog internal tak berujung tentang siapa yang bersalah dan apa yang harus dilakukan selanjutnya.
Terlepas dari penyebabnya, konflik seperti itu membutuhkan waktu untuk dilepaskan dari hari-hari kita, dan dapat mengganggu kehidupan kita selama itu terjadi. Kita kehilangan keseimbangan karena setengah pikiran kita coba mencari apa yang terjadi ( kesalahan apa ? ) sedangkan setengah lagi pikiran kita mencari pembenaran akan diri kita (tidak mau disalahkan). Jika itu cukup mengganggu kita, dapat menyebabkan kehilangan fokus di tempat kerja dan di rumah, kesulitan untuk membuat keputusan, dan tidak dapat tidur, hal terbaik untuk menanganinya adalah berunding. Sulit untuk melakukan sesuatu dengan sepenuh hati sampai itu diselesaikan.
Saya merasa simpati kepada teman saya. Saya pernah mengalami hal seperti itu dan itu tidak menyenangkan. Salah satu cara saya mencoba untuk membantunya adalah mendengarkan ketika dia sedang bicara, dan menyarankannya untuk menenangkan dirinya sendiri selama mencari solusi penyelesaiannya. Konflik mempengaruhi tubuh, pikiran dan perasaan, tetapi ada strategi yang dapat membantu kita menjaga perspektif dan bergerak menuju konflik resolusi positif.
- Tarik napas dan tenang kan diri
Suatu konflik bias membuat perasaan tidak tenang karena dipengaruhi oleh emosi yang tinggi, perasaan tidak dihargai, marah, sedih, dan frustrasi. Jangan menghindari emosi, melainkan memperlakukan mereka sebagai panduan. Menghargai dan mengamatinya seperti Anda mengamati sebuah drama. Ada banyak kekuatan dalam energi emosional, dan ketika Anda bernapas dan menonton, Anda akan menemukan cara untuk menggunakannya yang sejalan dengan tujuan terbaik Anda.
- Membingkai ulang
Keluar dari konflik itu sesaat. Tanyakan pada diri apa pelajaran dari konflik ini, lihat dari cara pandang yang berbeda. Dan bertindak tidak dengan cara yang sama. Mengapa mereka bersikap demikian? Apa yang mereka inginkan? Bagaimana perasaan Anda jika Anda berada di posisi mereka?
- Hitunglah berkat Anda.
Perhatikan hal-hal baik dalam hidup Anda. Memupuk rasa syukur dan kagum.
Beberapa pertanyaan untuk membantu Anda berlatih manajemen konflik yang baik:
- Apa yang terjadi ketika Anda dihadapkan dengan konflik ?
- Bagaimana Anda berperilaku seperti biasanya, dan bagaimana itu berbeda dari apa yang Anda ingin lakukan ?
- Pikirkan tentang terakhir kali Anda mengalami hal ini semacam "serangan mendadak." Bagaimana Anda mengatasinya ? Kemungkinan apa yang Anda lakukan secara berbeda ? Apa langkah selanjutnya yang akan Anda ambil ?
Konflik dapat menyebabkan kita melupakan gambaran besar - dari apa yang kita benar-benar inginkan dalam hidup, mengapa kita di sini, dan apa yang penting - atau untuk melihat lebih jelas. Dalam "The Magic of Konflik," kata penulis Thomas Crum, "kualitas hidup kita tidak tergantung pada apa yang terjadi pada kita, namun pada apa yang kita lakukan dengan apa yang terjadi pada kita." Hal ini terasa benar, bukan ? Sehingga operasional adalah kunci untuk menemukan kekuatan kita.
